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访上海普乐家具制造有限公司总经理朱广才

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2012年度,全国酒店用品总产值达1.6万亿,占全国总产值40%以上,位居中国第一。酒店家具市场步入转型时期,品牌竞争力成为制胜核心。在刚刚结束的2013中国酒店家具十大品牌评选活动中,上海普乐家具制造有限公司荣获“2013中国酒店家具十大顶级品牌”。中国名企排行网在评选活动结束后专访了上海普乐家具制造有限公司总经理朱广才先生。

中国名企排行网:普乐是立足于酒店家具的品牌,请您详细介绍一下。

朱总:普乐国际股份有限公司创建于2003年,专注于家具、行业的研究及投资。上海普乐家具制造有限公司为普乐国际股份有限公司旗下子公司,销售网络遍及全国,并出口至美国、欧洲、澳洲、日本等国家和地区。成立十年来为全球2,000余家优秀企业,200余家高星级酒店提供了倍受赞誉的产品和服务,为中国知名的高品质酒店家具制造商。

中国名企排行网:本次活动是首次从招投标的角度,对酒店家具进行评价推介。贵公司荣获2013中国酒店家具十大顶级品牌,相比而言,您认为关键优势在哪儿?

朱总:在于普乐的专业化品质和完善的服务体系。在细节方面,从售前的度身设计、实样显示,售中的现场安装,到售后的定期维护,普乐基于客户需求,“用细节打动客户”。

在质量问题上,普乐酒店家具一直坚持防微杜渐,从源头上解决。普乐通过现场监理、定期回访、随时跟踪三大环节确保优质高效。首先,无论工程大小,普乐丰富经验的工程管理人员均将安排现场施工监督,从而确保安装效果。其次,为确保用户无后顾之忧,在质保期内将对所有负责的工程进行定期检查和保养;配套家具进行一次系统的全面检修维护,包括结构件的紧固程度、面料的清洁状况、油漆表面的保养情况等。最后,为随时全面了解客户的使用情况,普乐对每个工程都设立有专门的客户工程档案,详细记录客户配套家具的每个生产工艺、质量标准、技术规范、安装调试、后期检修和保养、更换配件等情况,从而方便应急处理,提出更好的使用建议。

中国名企排行网:随着市场的融合发展,家具行业的竞争日益激烈。普乐家具是通过怎样的设计和生产理念,将现代酒店家具文化传播出去,被大众接受,从而转化为购买力?

朱总:现代意义上的酒店,是文化符号的一种具体体现。酒店家具,作为这种符号的浓缩,成为表现一个区域本土文化的重要组成部分。

统一的设计主题、环保且人性化的人文本色、坚持本土风情与国际流行元素的结合,这是普乐传播的酒店家具文化。

第一,普乐将经营的主体理念摆在首位,并力求以统一的设计主题贯穿从设计、选材、配套到安装、施工的整个过程,从而将酒店的独有特色演绎得栩栩如生。

第二,倡导酒店家具“环保化”、“人性化”,普乐酒店家具无论是餐饮、客房,还是娱乐等其他产品,在设计时都提倡亲近自然,融于自然,全部采用环保可再生材料。另外,考虑到不同细分市场的顾客需要,普乐特提供适合不同功能和风格的人性化家具设计,无论在哪一处,顾客都住得安心、舒心、赏心。

第三,吸纳国际流行元素,同时也充分考虑到酒店当地的风土人情和内在人文气质,普乐酒店家具特别注重将中西方文化元素巧妙运用,创造酒店家具独有的文化亲和力和时代美感。

中国名企排行网:您如何定义传统酒店家具行业的品牌力?

朱总:品牌的价值在于品质的传承和诚信的坚守。传统家具行业的激烈竞争由来已久,以产品品牌形象和人性化服务为核心的“品牌力“逐渐成为诸多传统酒店家具企业的发展趋势,通过强化品牌价值,更好的支持产品溢价,而避免陷入单纯的价格战中,这是普乐不断谋求的企业价值。

后记:作为上海家具协会及中国家具协会会员,上海普乐家具制造有限公司秉承“质量、服务与品位统一”之产品承诺,遵循“以人为本,融合科技”之经营理念,依托公司的实力与经验,不断谋求家俬艺术的提升,以展示这个伟大时代的丰富表情,并将普乐之历史导向未来。